靠口碑積累,這家公司把家具賣到了天安門國慶70周年慶典上

十月初的北京,聚集了太多國人甚至海外的目光。新中國70周年國慶閱兵在這里舉行,長安街兩旁整齊隊列著人海人山。焦點所在處,一切都要做到盡善盡美。步伐統一,排面整齊,彩車踏著英語徐徐向前,也包括天安門觀禮臺前的物什陳設擺放有序。天安門觀禮臺上領導人所坐的700多把閱兵椅,是國內企業家具品牌世紀京泰供應的。
 

小廠房到大基地,20年探索與堅守
 
 
九十年代末,北京城西的香山腳下,只有20個員工的小家具廠成立,占地3000平米。20年后的今天,這家公司僅位于唐山蘆臺的生產基地,占地已達31萬多平米,辦公藝術文化展廳就有1萬多平,成為目前國內最具概念的辦公家具展廳之一。

而回望走過的這三十年,京泰CEO周保國說:“任何一個企業的發展過程都不可能一帆風順,世界以痛吻我,我也要報之以歌。”

千禧年初公司由代銷轉直銷,一口氣開了16家銷售分公司,在2002年搬遷通州臺湖,開始擴大規模。而在這一年,遇上了非典在全國爆發,而北京的疫情最為嚴重。周保國回憶說,“那個時候大家都躲在家里,沒人敢出去,許多技術人員選擇了離職,工廠停工,項目也被迫中止。”

梅花香自苦寒來,很多時候,做事做企業,拼的都是堅持。2004年非典疫情解除后,同年京泰收到公司第一大項目訂單,和北京勞動關系學院簽訂的項目,也是京泰首次投標成功。次年,公司銷售額破五千萬。

“很多時候企業前進路上的探索,不被外人理解,其實也在意料之中。”周保國說,2007年京泰率先和國際設計大師許照明老師合作,新建2號家具文化展廳,面積達到1萬多平,成為國內最具概念的辦公家具展廳之一。“那時候所有人都覺得我們瘋了,花那么多錢設計了一個展廳。”

規模的不斷擴大,品牌文化的不斷強化,當然還有一次次項目的口碑積累,京泰多次拿下政府大項目的訂單。成功中標北京奧運會家具供應商后,那次冒進的展廳投資探索,也算是對行業市場有了一個正式的回復。
 
靠口碑積累,接奧運單、國慶項目

在快速壯大的路上,其實京泰也有所妥協。京泰在參與某項目時,因為設計上的改動,京泰在項目上損失近百萬。對有些公司來說,這可能會引發很長一段時間爭執。

項目驗收在即,京泰的做法是合理的利潤盡量爭取,爭取不了就也可以脫卸,特別是面對大興這種國之重器的國家形象性工程,作為項目參與者也應該有自己義務或者說責任,這是京泰的格局。

京泰CEO周保國說:“本著客戶滿意為主,哪怕是損害公司的利益,在我們能承擔起的情況都是這么做的。”在京泰的服務理念中有前中后3期滿意的承諾,前期讓客戶設計滿意,中期服務裝修滿意,后期保養滿意。

周保國坦言,“其實客觀上講,京泰也沒有做到全部領客戶滿意,現在更多的是保證結果滿意。”但有一條沒有寫進明文里額是,合同寫了五年的維修保養期,其實管它十年八年,京泰一直都在提供免費維修的服務。

也是秉持這種以客戶為主,服務至上的經營理念,京泰近20年的發展史,成為北方走出的全國最成功的企業家具品牌,并成功打入南方市場。在質量和服務上的不斷提升,憑借的口碑的不斷積累,京泰屢獲殊榮,成為政府采購及國家機關的定點供應商。
 
新京泰,二次創業尋求新生
 
 
2016,響應北京通州征地拆遷,京泰生產工廠搬遷唐山蘆臺,總投資超10億,成為河北省和唐山蘆臺市重點項目。2018年,通州次渠的文化展廳得以保留,京泰開始通州公園辦公、蘆臺生產的雙模式。三十年,對于京泰來說,這又是一個新的開始。

面對采訪,周保國說,其實現在也算是京泰的二次創業階段。一方面是工廠硬件全面的升級,現在唐山蘆臺的生產基地占地420畝地,這在國內已經是非常是靠前的;另一方面,無論是生產設備還是管理團隊,京泰都在不斷完善和提升。“對于未來,我希望新京泰走內部創業的平臺模式,涵蓋制造和營銷板塊,不同的產品形成各有競爭力的創業單品路線。”周保國補充到。

還是在唐山的蘆臺,新生產基地由一片荒蕪到廠房屹立。時空感很強,回首這一切,二十年過去,尤為引人感慨。“京泰的口碑一點點積累起來,我們的團隊不斷壯大,我們的家具銷售到大江南北,在挫折中堅持著贏得勝利,希望一直都在我們身邊。”

服務好每一個客戶,做好每一次服務。近20年的京泰也開始要經歷自己新的階段,包括前面提到的內容創業、單品創新。但對于過去,周保國說,他會記得發生過的每一件事,有血有肉的經歷,是要講給后代的,也是凝聚了做產品來一直堅守的初心。
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